Éclairages sur l’assurance obsèques en complément de l’article paru dans 60 millions de consommateurs (Hors série de novembre 2016)

Informer convenablement le consommateur sur le marché de la prévoyance obsèques est une obligation de notre métier. C’est pourquoi, certains points méritent d’être éclaircis pour compléter l’article du magazine 60 millions de consommateurs. À titre d’exemple, l’assistance funéraire est un véritable atout par rapport à un simple Livret A. Celui-ci  est toujours moins rémunéré que les contrats épargne obsèques MUTAC. 

La famille n'avance pas le coût des funérailles

Grâce au tiers-payant obsèques, MUTAC paie directement la facture à l'entreprise de pompes funèbres choisie par la famille. Le reliquat est versé aux bénéficiaires désignés par l'assuré. Conformément au principe même de l’assurance, qu’elle soit automobile, d‘habitation ou de santé, l’assuré se couvre pour un risque dont il ignore l’échéance. Dans la plupart des cas, et c'est heureux, il peut cotiser toute sa vie sans que le risque ne se présente. Or le décès est un risque certain qui n’entre pas dans ces spéculations. En fonction de sa longévité, une personne qui contracte une assurance obsèques en cotisation viagère, par exemple,  est en effet susceptible de payer au-delà du montant de ses obsèques. Mais la cotisation viagère présente le net avantage d’être accessible au plus grand nombre en respectant un budget mensuel limité. Avec des cotisations temporaires (5, 8 ou 10 ans) le cas se présente moins souvent. Pour une cotisation unique, celle-ci  peut même être inférieure au coût des obsèques qui sera réglé.

Capital débloqué le jour même dans 84% des cas

Pour recevoir le capital obsèques, les seules pièces justificatives exigées par MUTAC sont : l’acte de décès et la facture (acquittée ou non selon que le capital est versé aux bénéficiaires ou aux pompes funèbres directement). Les autres pièces demandées sont exigées par l'administration fiscale (certificat de non exigibilité par exemple) pour que le bénéficiaire bénéficie de l'exonération des droits de succession. 84% des factures sont réglées le jour même, le reste sous 48h. Le cas du décès par accident est le seul qui fasse exception. En effet, MUTAC double ce capital décès et demande des rapports de gendarmerie qui seront délivrés dans des délais qui ne nous appartiennent pas. Afin de ne pas laisser les familles dans l’embarras, MUTAC verse immédiatement le capital souscrit par l’adhérent et le doublement une fois les pièces complémentaires reçues.

Capital revalorisé à 2,40% en 2015

En tant que mutuelle, nous n’avons pas d’actionnaires à rémunérer. Nos bons résultats servent à revaloriser les contrats par une participation aux excédents d’actifs. En 2015, le Livret A rémunérait à hauteur de 0,75% quand MUTAC versait à ses adhérents 2,40%. De plus, nos contrats sont exonérés de droits de succession selon la législation en vigueur. Ils permettent de payer la facture directement aux pompes funèbres et donnent aux proches l’accès aux services complets d’assistance funéraire.

95,6% des bénéficiaires servis satisfaits ou très satisfaits

En tant que mutuelle engagée dans une démarche de qualité (certifiée ISO 9001), nous diffusons des questionnaires de satisfactions auprès de nos adhérents, mais également auprès des proches ayant reçu le capital ou le reliquat de capital après paiement des obsèques. 95,6% d’entre eux répondent qu’ils sont satisfaits ou très satisfaits de la prestation de MUTAC (source questionnaires reçus au 31/08/2016).

Des frais supplémentaires pris en charge par l’assistance funéraire

L’assistance funéraire de MUTAC (saluée par les professionnels des Dossiers de l’Epargne en 2016), propose entre autre le rapatriement du corps à partir de 30 km du domicile fiscal de l’adhérent. En 2016, elle a par exemple pris en charge le rapatriement d’un adhérent décédé à Villeurbanne (69) jusqu’à son domicile à Bourguoin-Jailleu (38), pour un coût de 2 292.03 €. Ce coût a été réglé par MUTAC en plus du capital versé intégralement grâce à l’assistance funéraire  incluse dans tous ses contrats obsèques. Ce service n'existe pas avec le Livret A.  MUTAC assistance funéraire propose également des services de soutien psychologique, mise à disposition d'un taxi et de nuits d'hôtel pour les proches, fleurissement de la sépulture,…

Ci-dessous quelques exemples de prises en charge en 2016 par MUTAC Assistance funéraire, en plus du capital obsèques versé intégralement :

Rapatriement du corps

Togo ► France (via Paris jusqu’à Montpellier) : 8 929.86 € pour le rapatriement du corps + 508.62 € pour le rapatriement de l’accompagnant = 9429.48 €

Villeurbanne (69) ► Bourguoin-Jailleu (38) : 2 292.03 € pour le rapatriement du corps.

Nettoyage du logement

Six-Fours-les-plages (83) : 158,24 € pour une aide ménagère

Déplacement d’un proche

Bergerac (24) :  367,90 € pour le voyage aller/retour d’un proche auprès du défunt.