La gestion de mon contrat Mutac

J’HÉSITE ENTRE CRÉMATION OU INHUMATION. PUIS-JE CHANGER D'AVIS?

Vous pouvez changer d’avis à tout moment, il suffit de le dire à vos proches ou mieux encore, de l’écrire. Il faut savoir tout de même que les frais d’inhumation sont généralement plus onéreux que les coûts de la crémation et évoluent dans le temps. Vous devrez donc penser à la revalorisation du capital et si besoin à adapter votre capital décès initial en fonction de votre nouveau choix. 
Quel que soit votre contrat de prévoyance obsèques ainsi que le capital choisi, vous avez possibilité de vous diriger vers n'importe quelle pompe funèbre pour préparer vos funérailles et signer un contrat en prestations. Vous pouvez vous rapprocher d'opérateurs funéraires partenaires pour établir le contrat en prestation qui vous correspond. Mais dans tous les cas, MUTAC vous laisse le libre choix des opérateurs funéraires à contacter conformément à la réglementation. 

QUEL EST LE MONTANT DE MON CAPITAL ?

Le montant de votre capital est mentionné sur votre contrat d'assurance obsèques et votre avis d’appel de cotisation annuel ou sur votre situation de compte que MUTAC vous adresse chaque année.
Vous pouvez aussi obtenir cette information en vous connectant à votre espace adhérent. Dès lors que vous avez un contrat en capital chez MUTAC, vous pouvez joindre le servie adhérent au 04 67 06 09 06. Le service est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 13h et de 13h30 à 18h (17h30 le vendredi).

JE VEUX CHANGER DE MODE PAIEMENT OU DE BÉNÉFICIAIRE ?

Vous pouvez changer en cours de contrat, de mode de paiement ou de bénéficiaires. 

Pour cela, il faudra soit remplir le mandat SEPA (pour le passage au prélèvement automatique) et fournir un RIB, soit retourner signé et complété le nouveau formulaire de désignation de bénéficiaires qui viendra se substituer au précédent.
Vous pouvez également gérer cela depuis votre espace adhérent, grâce à la signature électronique, sans aucun coût supplémentaire.

COMMENT FAIRE POUR AUGMENTER MON CAPITAL ?

L'évolution du coût des obsèques est souvent un élément déterminant dans le choix d'augmenter son capital. Etre assuré oui, mais suffisamment pour éviter toute charge financière qui pourrait rendre la vie de vos proches moins facile.
Vérifiez tout d'abord votre contrat de financement obsèques. Ensuite, si vous souhaitez augmenter votre capital afin de garantir le financement de vos obsèques, vous devez contacter MUTAC qui vous fera une proposition adaptée à vos besoins.

SI J’ARRÊTE DE PAYER MA COTISATION, QUE SE PASSE-T-IL ?

Si la charge financière est trop lourde, ou que vous êtes tout simplement dans l’obligation d’arrêter le paiement de votre cotisation, sachez que vous avez deux options possibles: soit l’option du rachat de la garantie, soit l’option de mise en réduction du capital. 
Dans le cas du rachat du capital, MUTAC vous versera le montant de la valeur de rachat calculée au 1er janvier. Elle vous est communiquée chaque année. Vous ne serez plus adhérent. En revanche, en optant pour la mise en réduction (voir conditions), vous resterez adhérent à MUTAC et bénéficierez d’un capital réduit. En cas de difficultés financières temporaires, sachez qu’il est possible de faire appel au Fond social de MUTAC qui étudiera votre demande particulière.

QU’EST-CE QUE LA VALEUR DE RACHAT ?

A tout moment l’adhérent peut mettre fin de manière anticipée à son contrat de financement en prévision d’obsèques. MUTAC verse à l’adhérent, au plus tard dans le mois suivant sa demande, la valeur de rachat. Celle-ci est égale à la provision mathématique constituée au titre de la garantie principale, qui est communiquée annuellement. Les cotisations des garanties d’assistance et de doublement du capital en cas de décès par accident ne donnent pas lieu à valeur de rachat. Le rachat total met fin à l’ensemble des garanties obsèques.
La provision mathématique est calculée en tenant compte notamment des cotisations réellement encaissées, des frais prélevés sur les cotisations et du coût de l’engagement de l’assureur au titre de la garantie capital décès. Son calcul fait appel à des formules mathématiques qui utilisent, en particulier, les tables de mortalité prévues par le Code de la mutualité. Son montant, qui est communiqué chaque année au membre participant, ne correspond donc pas au cumul des cotisations versées.

QU’EST-CE QUE LA VALEUR DE RÉDUCTION D'UN CONTRAT OBSÈQUES ?

La valeur de mise en réduction ne s'applique que pour les garanties d'assurance obsèques comme MUTAC Capital Obsèques. En cas d’arrêt de paiement des cotisations de votre contrat d'assurance obsèques, la garantie du versement du capital obsèques se poursuit pour un capital réduit déterminé en fonction des cotisations réellement versées. Le montant de ce capital est communiqué annuellement. Les garanties d’assistance et de doublement du capital en cas de décès par accident sont alors résiliées. 

QUE DOIS-JE FAIRE EN CAS DE CHANGEMENT DE COMPTE BANCAIRE ?

En cas de changement de compte bancaire (nouvelle banque, ou nouveau compte), vous devez signaler à MUTAC. Il faudra remplir un nouveau mandat de prélèvement SEPA et nous faire parvenir également le nouveau RIB ainsi qu’une copie de votre pièce d’identité.
Vous pouvez effectuer cette opération :

  • Par mail en demandant le formulaire SEPA à service.adhérents@mutac.com. Puis retourner le mandat SEPA signé accompagné du nouveau RIB
  • Depuis votre espace adhérent sur le site Internet de MUTAC.

JE N’AI PAS REÇU MA SITUATION DE COMPTE

Titulaire d'un contrat en capital, nous vous invitons tout d’abord à contrôler sur votre espace adhérent si votre adresse actuellement enregistrée est correcte et le cas échéant à la modifier. Vous pourrez alors retrouver toutes les informations relatives à votre contrat en financement. Les situations de compte sont envoyées généralement dans le courant du mois de février pour les contrats d’épargne et dans le courant du mois de mai pour les autres contrats. N’hésitez pas à contacter votre service adhérents pour plus de précisions et/ou un nouvel envoi de votre situation de compte.

Pour en savoir plus, visitez: 

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