MUTAC a signé une charte de dix engagements envers ses adhérents.
Expérience
MUTAC exerce dans le domaine de la prévoyance obsèques depuis plus de 30 ans. C’est un vrai gage de sérieux. Elle s’engage à développer, de façon permanente, la qualité de ses prestations.
Expertise
MUTAC pratique son métier exclusivement dans le domaine de la prévoyance, du conseil et de l’assistance obsèques. Son professionnalisme en fait la seule mutuelle spécialiste en France. Elle s’engage à respecter les principes fondateurs de l’économie sociale. Les adhérents sont représentés en Assemblée Générale et participent à la vie de la mutuelle.
Intégrité
La forme juridique de MUTAC repose sur la non-lucrativité. Elle s’engage à ne jamais faire de bénéfice sur ses prestations.
Transparence
MUTAC s’engage à donner à ses adhérents une vision parfaite de leur capital décès et à les tenir informés chaque année de l’évolution du coût moyen des frais obsèques. En cas de tiers payant, elle verse aux bénéficiaires désignés le reliquat du capital et, à défaut, aux héritiers légaux.
Souplesse
Les adhérents peuvent, à leur convenance, augmenter ou réduire leur capital décès. Ils peuvent choisir le montant avec une grande souplesse. L’une des garanties proposées (Mutac Obsèques Epargne) permet aux adhérents de récupérer ce capital quand ils le souhaitent, sans pénalité.
Liberté de déplacement
En cas de décès en France ou à l’Etranger, MUTAC s’engage, lors du décès au-delà de 30 km de distance du domicile de l’assuré, à faire rapatrier le corps à sa charge.
Liberté de choix
Chaque adhérent a l’entière liberté de choisir un service funéraire jusqu’au dernier moment. MUTAC s’engage, quel que soit le choix de ce dernier, à régler les services funéraires ou la famille dans les 48 heures (à réception du dossier) et à verser le reliquat du capital aux personnes préalablement désignées.
Solidarité
MUTAC est solidaire de ses adhérents et de leurs proches. Mutaliste, elle applique la déontologie du code de la Mutualité : défendre les adhérents et favoriser l’accès à des obsèques dignes.
Coûts maîtrisés
Non lucrative, MUTAC propose à ses adhérents des garanties qui font d’elle un des prestataires dont le rapport qualité/prix est parmi les mieux positionnés sur le marché. MUTAC s’engage à toujours maîtriser ses coûts dans l’intérêt de ses adhérents.
Proximité
MUTAC est très proche de ses adhérents. Forte de son réseau national, de ses conseillers et de sa plate-forme d’assistance, elle organise, soutient, conseille, accueille et apporte une assistance de proximité.
Son engagement : Privilégier la qualité des relations humaines.